Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote und Dienstleistungen von Mirea Triebe mit Sitz in Zürich, Schweiz in den Bereichen psychologische Beratung, Coaching, Gruppenkurse sowie HR-Consulting für Privatpersonen und Unternehmen.

Mit der Buchung einer Dienstleistung, der Terminvereinbarung, der Auftragserteilung oder der Nutzung kostenpflichtiger Angebote gelten diese AGB als akzeptiert. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

2. Anbieterin

Anbieterin und Vertragspartnerin ist:

3. Leistungsangebot

Die Anbieterin erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Psychologische Online-Beratung, insbesondere Kurzzeitberatung bei Arbeitsstress, Überlastung, Belastungssituationen und Ressourcenstärkung
• Coaching für Einzelpersonen
• Gruppenkurse, Workshops und Online-Programme
• HR-Consulting, Workshops und Beratungsleistungen für Unternehmen

Leistungsinhalt, Umfang, Dauer, Format und Honorar ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, aus individuellen Offerten oder aus schriftlichen Vereinbarungen.

4. Abgrenzung des Angebots

Die psychologische Beratung und das Coaching ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.

Es wird ausdrücklich keine Psychotherapie angeboten, keine Diagnosestellung im medizinischen Sinn vorgenommen und keine Abrechnung über die obligatorische Krankenversicherung durchgeführt. Eine Beratung eignet sich nicht für akute psychische Krisen, Suizidalität oder Notfallsituationen. In solchen Fällen ist unverzüglich eine Notfallstelle, ein Arzt oder eine psychiatrische Fachstelle zu kontaktieren.

5. Zustandekommen des Vertrags

Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Terminbuchung bestätigt, eine Offerte angenommen oder eine schriftliche bzw. mündliche Auftragserteilung erfolgt.

Bei Unternehmen kann der Vertrag auch durch Unterzeichnung einer Offerte, eines Rahmenvertrags oder durch schriftliche Bestätigung per E-Mail zustande kommen.

6. Durchführung der Leistungen

Die Leistungen erfolgen grundsätzlich online oder, sofern ausdrücklich vereinbart, in einem anderen Format.

Die Anbieterin ist berechtigt, für die Leistungserbringung geeignete technische Drittanbieter wie Videoplattformen, Terminbuchungs- oder Abrechnungstools einzusetzen. Für deren Nutzung können ergänzend deren eigene Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen gelten.

Die Klientin bzw. der Kunde sorgt für die technischen Voraussetzungen, insbesondere für eine stabile Internetverbindung, geeignete Endgeräte und eine möglichst störungsfreie, vertrauliche Umgebung.

7. Mitwirkung und Eigenverantwortung

Beratung und Coaching sind kooperative Prozesse. Die Klientin bzw. der Kunde trägt die Verantwortung für die eigene physische und psychische Stabilität sowie für die Umsetzung der erarbeiteten Inhalte im Alltag.

Die Anbieterin schuldet eine fachgerechte Tätigkeit, jedoch keinen bestimmten subjektiven oder wirtschaftlichen Erfolg, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

8. Termine, Verschiebung und Ausfall

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Absagen durch Klientinnen und Klienten bzw. Kundinnen und Kunden sind bis24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen, Nichterscheinen oder verspätetem Erscheinen wird das volle Sitzungshonorar in Rechnung gestellt.

Terminverschiebungen sind ebenfalls bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich und können über das Online-Buchungssystem vorgenommen werden. Innerhalb dieser Frist ist eine Verschiebung nicht mehr möglich.

Bei Ausfällen aus wichtigen Gründen auf Seiten der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Honorare und Zahlungsbedingungen

Es gelten die auf der Website publizierten Preise, individuell vereinbarten Pauschalen oder schriftlich bestätigten Offerten.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innert 30 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Privatkundinnen und Privatkunden kann Vorauszahlung verlangt werden. Bei Paketen oder Kursen ist die Zahlung vor Leistungsbeginn fällig.

Sparpakete und Gruppenprogramme: Gekaufte Pakete und Programme sind nicht rückerstattbar. Nicht verwendete Sitzungen haben kein Ablaufdatum und können jederzeit in Zukunft gebucht werden. Eine Kündigung oder Rückerstattung nicht genutzter Sitzungen ist nicht möglich.

Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen auszusetzen.

10. Besondere Bedingungen für Unternehmen

Für HR-Consulting, Workshops und Beratungen für Unternehmen gelten ergänzend die in der jeweiligen Offerte, Leistungsbeschreibung oder Projektvereinbarung festgelegten Konditionen, insbesondere zu Leistungsumfang, Spesen, Nutzungsrechten, Vertraulichkeit und Haftung.

Soweit im Rahmen eines Mandats Personendaten von Mitarbeitenden oder Bewerbenden bearbeitet werden, bleiben die Parteien für ihre jeweilige Datenbearbeitung grundsätzlich eigenständig verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

11. Vertraulichkeit

Inhalte aus Beratungs-, Coaching- und Auftragsgesprächen werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person oder bei gesetzlicher Pflicht bzw. behördlicher Anordnung.

Die elektronische Kommunikation per E-Mail, Kontaktformular, Messaging-Dienst oder Videotool kann Sicherheitsrisiken bergen. Wird ein solches Kommunikationsmittel verwendet, gilt dies als Einverständnis mit den damit verbundenen technischen Risiken, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

12. Dokumentation

Soweit für die Durchführung und Nachvollziehbarkeit der Leistungen erforderlich, können personenbezogene Daten, Gesprächsnotizen, Verlaufsdokumentationen, Korrespondenz, Rechnungsdaten und organisatorische Unterlagen bearbeitet und aufbewahrt werden.

Die Aufbewahrung erfolgt nur so lange, wie sie für die Vertragserfüllung, die Qualitätssicherung, administrative Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

13. Geistiges Eigentum

Sämtliche abgegebenen Unterlagen, Kursmaterialien, Konzepte, Präsentationen, Arbeitsblätter, Checklisten, Methodenunterlagen und Inhalte auf der Website bleiben (sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist) geistiges Eigentum der Anbieterin.

Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung nicht zulässig.

14. Haftung

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, soweit eine weitergehende Haftung nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist.

Keine Haftung wird übernommen für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, technische Störungen, Ausfälle von Drittplattformen oder für Entscheidungen, die Klientinnen, Klienten oder Unternehmen auf Basis der Beratung treffen, soweit gesetzlich zulässig.

15. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung auf der Website.

16. Änderungen

Die Anbieterin kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung oder Auftragserteilung geltende Fassung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist Zürich, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände vorgehen.